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5 ERRORES QUE NO PUEDES COMETER SI TIENES UN COMERCIO  

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No nos subestimemos. Ser una peluquería de pueblo, una farmacia de barrio o el restaurante de la esquina no significa que no se deban cuidar los detalles de tu comercio.  ¿O es que por estar en un pueblo las expectativas del cliente son menores? ¿deberían de serlo? Por supuesto que no. Las expectativas de tus clientes (hoy en día mayormente multicanales) vendrán dadas por sus experiencias previas comprando productos y servicios similares. Y si cuando te visitan, el resultado es menos satisfactorio (que no malo) de lo habitual, generaremos frustración y desengaño. Y en el peor de los casos, que no repitan la experiencia. Hoy me lanzo a la práctica reflexionando sobre aspectos que afectan directamente a la satisfacción de la...

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EL FUTURO DEL RETAIL: COLABORACIÓN, FUSIÓN Y COWORKING

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Cada vez son más las marcas que apuestan por alianzas estratégicas para mejorar sus conceptos de negocio. Pero la cosa no queda ahí, algunos crean directamente conceptos que fusionan dos negocios o coworkings que aprovechan lo mejor de cada uno. Todos con un objetivo común: innovar. Veamos algunos ejemplos: Alianza entre H&M y Flax&Kale: ¿todavía no habéis visitado la mayor tienda española (y flagship) de H&M en Barcelona? El pasado mes de febrero, abrieron sus puertas en el local esquinero de Gran Vía con Passeig de Gràcia. A parte de ser una tienda espectacular, enorme (más de 5.000 m2) y con todas las colecciones de la marca, dónde ha innovado realmente es con su espacio culinario dentro de la tienda: Flax &...

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RETAIL OPEN MORNING EN ARTIDI

PARISIAN

Un domingo soleado cualquiera, ideal para un plan mañanero “cogiendo ideas” y buceando en el mundo del retail marketing de la mano de Artidi. Había oído hablar muy bien de esta Escuela Superior de Escaparatismo, Visual Merchandising, Diseño e Imagen, pero todavía no había tenido oportunidad de conocerla en persona, así que me apunté a la Retail Open Morning. Desayuno apetecible y un primer contacto muy interesante en las instalaciones. Sin duda, muy inspiradoras y 100% retailers. El welcome resultó bastante original y fomentó mucho la interacción de los asistentes ¿qué tal un juego de magia? La intro a cargo de la Directora Creativa fue un sincero repaso por los inicios de la Escuela y la experiencia vivida al emprender el proyecto....

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5 IDEAS CLAVE DE RETAIL

Fuente: rdispain.com. Fotografía: STARP ESTUDI

Me estoy aficionando a ir a eventos de retail, cursos de innovación, encuentros de networking, focus group etc. ¿Quién me lo hubiera dicho? También es cierto que no es lo mismo ir de “invitado” que ser el organizador o ponente pero la verdad es que últimamente estoy disfrutando intercambiando ideas y opiniones. El mes pasado pude asistir al evento de la Loca Retail Experience en la Antiga Fàbrica Estrella Damm de Barcelona y la verdad es que resultó muy interesante. Lo organizaba el equipo de Barcelona del Retail Design Institute con el apoyo del Col·legi Oficial d'Arquitectes de Catalunya y contaba con el apoyo de varios patrocinadores expertos en retail. El formato consistía en speeches cortos de unos 10' donde cada especialista...

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¿CONOCES TU MERCADO?

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Para una tienda es fundamental conocer bien su mercado. Su cliente, su entorno, el resto de actividad comercial de la zona, su competencia, y por supuesto, los datos generales del mercado relacionado con su propia actividad. Aunque la mayoría de emprendedores y empresas lo tienen en cuenta para estudiar y analizar la zona de ubicación del nuevo negocio y perfilar correctamente su lanzamiento y proyección; a menudo se nos olvida que este entorno es dinámico, y que el análisis debe ser regular y periódico. Sí, vamos que 1 o 2 veces al año deberíamos sondear los cambios producidos en ese “entorno”. Propongo el siguiente ejercicio trata de responder las siguientes preguntas sobre tu negocio: ¿Cómo es la población de tu área de influencia inmediata...

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