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KIEHL’S: CUANDO VENDER ES REALMENTE ACONSEJAR

Versión 2

Este sábado visité por primera vez una tienda Kiehl's. Fue por casualidad, casi por impulso. Y la experiencia, sinceramente fue estupenda. Mi experiencia con el sector farmacéutico, hace que me sienta muy fiel a la figura profesional del farmacéutico y al canal. Y me ha hecho valorar, como consumidora y como profesional del marketing, que el consejo debería estar presente, de alguna forma, en cualquier experiencia de compra. Como soy fan de la dermocosmética (y un ejemplo de cliente multicanal), decidí entrar y conocer la marca. La tienda, está pensada para el CONSEJO y la EXPERIENCIA. Y digo que está pensada porque así se plasma en todos los elementos: Ambiente: materiales ligeros, de estilo natural. Ambiente relajado, de líneas limpias y cálido. Lineales: son de...

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