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INNOVACIÓN Y MARKETING

innovación y marketing

Llega un momento en el que todo negocio debe reinventarse o innovar. Es cuando te das cuenta de que hay que hacer algo para adaptarte a las nuevas tendencias, los nuevos gustos y preferencias de tu cliente, o simplemente no quedarte atrás en el mercado. Dicen que cada objetivo tiene sus estrategias, yo creo que en marketing, la innovación y la reinvención son los nuevos caminos imprescindibles para crecer y posicionarse (ver manual de Oslo). Y lo bueno es que INNOVAR y REINVENTARSE van de la mano, y pasan por replantearse cosas como: ·             Nuestra segmentación de clientes ·             Nuestra comercialización y distribución ·             Nuestra manera de promocionar y publicitar los productos y servicios ·             Nuestro posicionamiento ·             Nuestros precios ·             Nuestra imagen y packaging ·             Nuestro concept store … Veamos...

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MOMENTS OF TRUTH

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Los moments of truth son todos aquellos momentos en los que un cliente potencial puede ver afectada su decisión de compra; así como modificar o construir la percepción que tiene de una marca, producto o servicio. Jan Carlzon fue el primero en hablar del concepto momentos de la verdad De hecho, una de sus afirmaciones más recordadas es: "Tenemos 50.000 momentos de la verdad cada día". - dijo en 1982 refiriéndose a cada vez que un empleado de la empresa entraba en contacto con un cliente. En mi opinión, identificar los momentos de la verdad de la marca es fundamental para diseñar una buena estrategia de marketing. Y una forma sencilla y natural de establecer una visión global de lo que ocurre con...

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