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DERMOTRENDS Y L@S NUEV@S CONSUMIDOR@S DE DERMO

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Vale, se supone que mi próximo post iba a ser sobre videos y best practice en internet, pero seguir las tendencias es lo que tiene, y últimamente hay mucho de qué hablar sobre l@s nuev@s consumidor@s de dermocosmética (ok, y también es porque me encanta el tema). En realidad, más que nuev@s consumidor@s son nuevos insights y nuevos comportamientos que nos harán cambiar las estrategias y acciones con este target.   Veamos lo último en #dermotrends: En cualquier momento, en cualquier parte: me ha “alegrado” saber que no soy la única que aprovecha los matutinos e interminables atascos de camino al trabajo para ahorrar tiempo con mis rutinas de belleza (siempre en parado, por supuesto). El tema es que ya son varios...

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CÓMO HACER UNA CATA DE TEXTURAS

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En este post voy a hablar de cómo crear ESPACIOS DE PRUEBA que permitan hacer una “cata” del producto, dónde el cliente experimente con él de forma relajada y espontánea. Para ello, me voy a centrar en una categoría de productos que me apasiona y que da mucho juego: la dermocosmética.   Veamos los MUST HAVE para realizar esa MESA O CATA DE TEXTURAS: 1. Comunicación: es importante que quede claro el call to action. Es decir, el reclamo para que el cliente se sienta estimulado a probar, tocar, coger, etc. Hay que decirlo explícitamente ya que por muy obvia que sea la composición y la colocación de la cata, el cliente espera habitualmente a ser invitado. 2. Producto de prueba: el producto de...

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KIEHL’S: CUANDO VENDER ES REALMENTE ACONSEJAR

Versión 2

Este sábado visité por primera vez una tienda Kiehl's. Fue por casualidad, casi por impulso. Y la experiencia, sinceramente fue estupenda. Mi experiencia con el sector farmacéutico, hace que me sienta muy fiel a la figura profesional del farmacéutico y al canal. Y me ha hecho valorar, como consumidora y como profesional del marketing, que el consejo debería estar presente, de alguna forma, en cualquier experiencia de compra. Como soy fan de la dermocosmética (y un ejemplo de cliente multicanal), decidí entrar y conocer la marca. La tienda, está pensada para el CONSEJO y la EXPERIENCIA. Y digo que está pensada porque así se plasma en todos los elementos: Ambiente: materiales ligeros, de estilo natural. Ambiente relajado, de líneas limpias y cálido. Lineales: son de...

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